| Q１ |
どうやって注文すればいいんですか？ |
お電話（→0463-33-3750）もしくは申込メールフォームにてご注文下さい。
お電話の受付時間は9：00～19：00(留守番電話になっている場合もございます。)
メールは24時間いつでも受け付けております。
（メールの方は各ページ右上にあります申込メールフォームをご利用ください。）
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| Q２ |
表示された料金以外に追加・割増料金はあるの？ |
基本的に各ハウスクリーニングメニューの料金以外いただきません。
ただし、例外的に以下の３つの場合は別途料金がかかります。
①出張費（地域により異なります。営業エリアのページにてご確認下さい。）
②駐車場代（安全な駐車スペースがない場合のみ、実費精算させていただきます。）
③大型家具などの荷物移動費（料金がかからないよう、可能な限りお客様にお願いしております。）
上記の３つ以外（例えば汚れ具合による割増や延長料等）の料金はかかりません。 |
| Q３ |
おそうじ前に準備しておくことはありますか？ |
| 駐車スペースを1台分確保して頂けますと大変助かります。駐車スペースがない場合は駐車料金を別途ご請求させていただきます。その他おそうじに使用する洗剤や器材は当方ですべて持参いたしますのでご安心下さい。 |
| Q４ |
キッチンや洗面台の収納の中はおそうじしてくれるの？ |
| 収納内はおそうじの範囲外となります。収納部分のおそうじ範囲は収納扉の外側表面のみとなっております。 |
| Q５ |
ソファーや机・電化製品などの大きな荷物の移動はやってくれるの？ |
| お荷物の移動は基本的にお客様にお願いしております。もし当店にて移動を行う場合は別途移動費がかかりますことをご了承ください。 |
| Q６ |
どういう人が来るの？ |
| 基本的には、店長が１人で伺います。作業量に応じて数名でお伺いする場合もあります。おそうじの技術面はもちろん、お客様への接遇やマナー等の面でもしっかりできるスタッフがお伺いしますのでご安心下さい。 |
| Q７ |
プロに頼むと何が違うの？ |
| 仕上がりが違います。また、いろいろな洗剤・器材・経験・知識を持っているため、一つの汚れに対して様々な対応をすることができる点も大きく違う点だと思います。 |
| Q８ |
見積りは無料でしてくれるの？ |
| お電話・メールによるお見積りは無料です。出張でのお見積りは有料となります。 |
| Q９ |
神奈川県外なんですけど来てくれますか？ |
| 申し訳ございません。現在のところ神奈川県内のみの営業となっております。 |
| Q1０ |
家具や家電もおそうじしてくれるの？ |
| ハウスクリーニングがメインのため、基本的に家具や家電はお受けしておりませんが、ご希望の際はご相談下さい。 |
| Q１１ |
留守中に作業をお願いできる？ |
| はい、可能です。その場合でも作業開始時と作業終了時はお立会い頂けるようお願いしております。 |
| Q１２ |
支払方法は現金だけですか？ |
| はい。基本的に現金によるお支払をお願いしております。 |
| Q１３ |
水道と電気は使うんですよね？ |
| はい。各種の器材や洗剤を使用するにあたり水道と電気が必要となりますのでよろしくお願いします。 |
| Q１４ |
ご近所におそうじ業者を依頼している事を知られたくないんだけど？ |
| そのような場合の対応も致しております。車・服装・器材の搬入等細心の注意を持って対応させて頂きます。お電話やメールにてその旨をお伝え下さい。 |
| Q１５ |
落とせない汚れってあるの？ |
| はい、あります。例えばガラスについた焼け・コーキング等に発生した根深いカビは落せない場合があります。 |
| Q１６ |
作業時間はどれくらいかかるの？ |
| 汚れの程度や広さ等によって２～３時間から数日以上かかるメニューもございます。各お掃除ページごとに作業時間の目安が記載されていますのでそちらを参考にして下さい。 |
| Q１７ |
メニューはこれ以外にないの？ |
| お客様のご要望に応じてできる限り対応させて頂きたいと思っておりますので、ご希望のお掃除内容をお気軽にお問い合わせ下さい。（→0463-33-3750 →メールフォーム） |
| Q１８ |
何かのときに備えて保険には入っているの？ |
| 当店はAIU保険に加入しています。作業中にお客様の大切なものを破損してしまった場合等もしものときに備えて加入しておりますのでご安心下さい。 |
